Interviewée par Anne Réthoret, journaliste à l’AGEFI, IC-Agency a répondu aux questions du quotidien économique suisse qui consacre un large article sur l’état du buzz marketing en Suisse.
L’article « Les limites du buzz marketing », paru en une de l’édition du jour, expose les points de vue de différents acteurs du domaine - dont Emmanuel Vivier de Vanksen, Nicolas Pittet de l’agence Details et Florent Bondoux d’IC-Agency - quant aux difficultés des marques à déployer avec succès des campagnes de buzz marketing en Suisse.
La croissance du chiffre d’affaires net a été supérieure à 30%
L’équipe Client Services est renforcée, avec l’arrivée de Marc Betting et Youri Hazanov
D’autres postes seront crées en 2010 à Genève
En dépit d’un contexte économique difficile, IC-Agency a réalisé une croissance de son chiffre d’affaires supérieure à 30% en 2009 - tout en maintenant sa rentabilité. Ces résultats confirment la pertinence du positionnement luxe d’IC-Agency et de son modèle économique hybride constituant à offrir à ses clients un conseil haut de gamme, couplé aux meilleurs logiciels e-marketing.
« L’approche unique de Luxury Digital Marketing ainsi que la visibilité internationale obtenue notamment grâce à l’étude WorldWatchReport ou encore la participation au lancement de HowToSpendIt.com à l’invitation du Financial Times – ont été de réels accélérateurs commerciaux » indique David Sadigh, directeur associé.
IC-Agency a également pris une avance significative en matière de Social Media « Nous avons réalisé plusieurs projets innovants, dont les résultats se traduisent par exemple en communautés de plusieurs dizaine de milliers de fans sur Facebook » poursuit Yves-Alain Schwaar, directeur des opérations.
2010 : Renforcement des équipes et du pôle Client Services
IC-Agency a renforcé en janvier son équipe Client Services, avec l’arrivée de Marc Betting en qualité de Head of Client Services et de Youri Hazanov comme e-Marketing Project Manager.
En qualité de Head of Client Services, Marc Betting reprend la responsabilité de toute l’équipe Client Services ainsi que des consultants externes de l’agence. A ce titre, il coordonne l’intégralité des mandats et assure leur planification avec l’objectif de maintenir un haut niveau de qualité et d’expertise malgré la croissance.
Marc dispose d’un profil d’ingénieur IT / Telecom. Diplomé d'un Master de Commerce de l’ESIDEC, DUT de Génie Electrique et Informatique Industrielle de Cachan et titulaire des certifications Cisco CCNA et CCDA, il a travaillé plusieurs années dans la Silicon Valley, notamment comme commercial grands comptes chez Global Crossing et Savvis. Il a ensuite créer sa société de e-commerce dans les domaines des vins d’exception, soutenus par une communauté online d’amateurs avant de rejoindre IC-Agency.
En qualité de E-Marketing Project Manager au sein de l’équipe Client Services, Youri est en charge d’un portefeuille de mandats e-marketing, constitué de plusieurs projets de référencement (SEO) internationaux. Russophone, il sera également en charge du marché russe pour les clients d’IC-Agency, un marché stratégique pour le luxe.
Youri est titulaire d’un Master en Systèmes d'Information ainsi que d’un MBA obtenu à l’Université de Genève, il a été consultant en communication et relation publiques et web marketing et a notamment travaillé à Washington.
Membre du Management d’IC-Agency aux côtés d’Yves-Alain Schwaar et de David Sadigh, Marc-Olivier Peyer, précédemment Head of Client Services, devient le Head of Research & Development et aura la responsabilité de concevoir, lancer et maintenir les logiciels d’IC-Agency, à l’instar de Consumetrics et BrandSweeper. Au minimum 2 postes d’ingénieurs seront créés dans son équipe en 2010.
IC-Agency publie à l’ouverture du SIHH les premiers
résultats du WorldWatchReport 2010 pour les marques de Haute Horlogerie :
La demande exprimée sur Internet pour les marques de
Haute Horlogerie progresse de 14% en 2009 en dépit d’un climat économique
morose.
Facebook devient la plus grande communauté de fans
d’horlogerie online, avec plus de 300'000 aficionados déclarés. Hublot y est la
marque la plus populaire avec plus de 56’000 fans.
Les marchés émergents du BRIC représentent déjà 12% de
la demande globale pour l’horlogerie de luxe.
Parmi les nouveautés apportées au rapport en 2010 :
Les
4 marchés du BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine) sont couverts pour la
première fois, ainsi que le Japon, les Etats-Unis, le Royaume-Uni,
l’Italie, la France et l’Allemagne, soit 10 au total (contre 7 en 2009)
Les
recommandations et contributions rédactionnelles de leaders d’opinions de
l’industrie
L’impact et l’évolution des réseaux sociaux
Facebook et Youtube pour les marques grâce
aux données historiques
Récemment contactée par l’équipe éditoriale d’El Mundo,
IC-Agency a partagé les dernières tendances de la demande online en Espagne
pour les marques horlogères.
Découvrez l’article "El Reloj Marca la Navidad" paru dans
Crónica, le supplément luxe du célèbre quotidien espagnol.
Avec le système de publicité AdWords mis en place actuellement par la firme américaine, les marques de luxe perdent tout contrôle sur l'utilisation de leur nom dans le moteur de recherche.
Depuis 7 ans se déroule sur la scène européenne une bataille juridique dont le résultat pourrait faire office de séisme dans le domaine de la publicité en ligne. Ses protagonistes ? LVMH et Google.
Le géant américain, point de contact désormais incontournable entre les marques et leurs clients, détient en moyenne 90% du marché de la recherche en ligne au sein de l’Union Européenne. C’est notamment le cas au sein des 5 principaux marchés d’exportation pour l’horlogerie Suisse en Europe - France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni et Espagne.
Qu’a donc bien pu faire Google pour s’attirer les foudres du numéro un mondial du luxe ? Au centre des tensions, le système publicitaire Google AdWords, lequel permet d’acheter des mots-clé pour faire apparaître de la publicité en réponse à une requête spécifique.
Les stratégies social media des marques de cosmétiques sont à l’honneur dans la dernière édition de BW Confidential, le magazine b-to-b de l’industrie beauty/wellness.
On y retrouve les points de vue de professionnels comme Julie Thompson, Interactive marketing director, Lancôme, Steven Plous, CEO Direct Message Lab, Marisa Thalberg, VP global online marketing, Estée Lauder Companies, ou encore Reynald Sauvet, Strategic planning director, Digitas.
A noter la contribution de David Sadigh d’IC-Agency, interviewé à l’occasion par Oonagh Philipps, éditrice en chef du magazine.
Vous pouvez retrouver l’article en intégralité ici.
Le célèbre magazine « How To Spend It », icône internationale parmi les produits d ’édition, vient de lancer un site internet novateur : Howtospendit.com
C’est la Suisse que le Financial Times a choisi, et plus précisément l’hôtel Beau-Rivage de Lausanne, pour y organiser ce lancement le 8 octobre dernier.
IC-Agency y a effectuée une présentation remarquée sur le thème "The Essentials of Luxury Digital Marketing", abordant des thèmes d’actualité comme l’importance de savoir décrypter l’environnement online de son public cible ou l’intégration des médias sociaux.
Cette dernière a été suivie par des interventions de DynamicLogic (WPP) et de la société ayant réalisée la nouvelle plateforme howtospendit.com, Razorfish/Avenue A (Publicis).
Découvrez l’intervention "The Essentials of Luxury Digital Marketing" d’Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting & Operations, IC-Agency
What are the most important points that need to be addressed before doing online marketing?
Do Luxury shoppers search for your brand online?
How E-advertising campaigns can be effective for Luxury Brands?
How to balance social media and the need for exclusive communication?
En complément des slides de la présentation disponibles ci-dessous, nous vous invitons à retrouver toutes les vidéos de cet événement exclusif sur http://www.youtube.com/FTStrategicSales.
Pour son 300e First, les célèbres conférences organisées par Rezonance, IC-Agency a le plaisir de répondre présent à l’invitation de Diane Duperret, en charge des événements, et de Geneviève Morand, pionnière du réseautage en Suisse romande.
« Plus d'un milliard de personnes ont ouvert un profil sur un réseau social! Plus de 300 millions sur Facebook, plus d'un million sur Twitter entre autres. Et chaque mois, de nouvelles communautés en ligne sont créées. Aucune association, marque, organisation ou mouvement d'opinion n'est lancé sans avoir prévu une communauté. Avec quelle valeur ajoutée pour les entreprises et les individus ? »
Sur le thème « Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux? », Florent Bondoux de l’agence aura la mission de partager en 15 minutes les « Dos & Don'ts pour participer à la conversation digitale » aux côtés de Richard Collin, Professeur, Grenoble Ecole de Management, Maria Sipka, linqia Founder & CEO, et Alain Lefebvre, Auteur du livre "Les réseaux sociaux: De Facebook aux nouveaux Intranet, la généralisation des réseaux sociaux".
Nous nous réjouissons de participer à ce prochain événement le 5 novembre prochain à Genève et vous invitons à vous y inscrire (gratuit).
Mise à jour du 6 novembre :
Plus de 300 personnes étaient présentes hier soir à l'événement Rezonance. Le thème des réseaux sociaux a pu être abordé sous
différents points de vue : sociologique, economique, prospective et
bien etendu marketing avec notamment le présentation de Florent Bondoux, que vous retrouverez ci-dessous.
Parmi les infos "hot", Geneviève Morand a annoncé qu'elle quitterait
Rezonance dès janvier 2010 pour un nouveau projet d'animation de réseau
de chefs d'entreprises, selon un modèle importé du Canada.
Les photos, vidéos et présentations des autres intervenants seront bientôt disponibles sur Rezonance.
Parmi l’ensemble des techniques destinées à la diffusion d’une information sur Internet, le PR (Press Release) Online reste probablement l’un des moyens les plus méconnus… et peut-être l’un des plus sous-estimés. Malgré une certaine maturité, il n’a pas été adopté avec autant de conviction que d’autres types d’opérations de marketing online (à l’instar des campagnes d’emailing par exemple). Le PR Online jouit toutefois d’un certain nombre d’avantages qui devraient lui permettre de s’inscrire comme un complément de choix à bon nombre d’opérations de communication.
Ce post a pour but de présenter les avantages de cette pratique. Il sera suivi d’un second article pour approfondir les aspects opérationnels des campagnes PR Online.
Le principe du PR Online Il consiste en l’envoi d’un communiqué de presse par des portails PR (également appelé PR Hubs ou PR Channels), « organismes » se chargeant de la diffusion d’une information auprès de leurs réseaux de contacts via Internet. On dénombre une bonne cinquantaine de portails PR de qualité, allant du portail local et gratuit diffusant le communiqué sur sa homepage, au portail de diffusion payant et permettant de joindre des milliers de rédactions à travers le monde.
Les objectifs Les objectifs du PR Online sont multiples :
Faire circuler de manière rapide et efficace une information auprès des médias traditionnels mais également auprès de certains leaders d’opinions sur la toile
Augmenter sa visibilité et sa notoriété auprès du public à travers de nombreuses publications
Augmenter sa visibilité dans les moteurs de recherche
Acquérir du trafic qualifié
Flux d’informations générés par le PR Online VS. Relations-presse traditionnelles
Rapidité de mise en œuvre Considérant la vitesse de propagation de l’information, il devient en effet critique pour une entreprise de pouvoir garantir une communication aussi réactive qu’efficace envers son audience. Dans le cadre d’une opération de PR Online, un communiqué de presse peut être envoyé quasi-instantanément, certains services assurant même la traduction dans les langues étrangères dans un délai de 24 à 48 heures.
Grâce à cette rapidité de mise en œuvre, le PR Online devient un outil stratégique autant pour la création de buzz que dans le cadre d’une opération de communication de crise.
Ciblage d’une audience qualifiée Depuis l’apparition des premières solutions de PR Online, l’offre des portails s’est étoffée afin de répondre aux besoins et aux attentes grandissantes des entreprises en termes de ciblage et d’acquisition de trafic. Ainsi il est maintenant possible d’accéder à des listes de diffusions par marché, mais également par secteur d’activités (principalement pour les marchés les plus matures sur Internet).
Avec l’apparition de ces options de ciblage, le PR Online répond totalement aux spécificités d’une industrie du luxe, qui est sans doute la plus exigeante en termes d’audience qualifiée.
Le PR Online comme relai de la communication online / offline De par sa nature, l’opération de PR Online vise à étendre les champs d’intervention des relations-presse à la presse online, c’est-à-dire aux rédactions online des « médias traditionnels ». Son impact ne s’arrête cependant pas là, il permet également de cibler les fameux prescripteurs et leaders d’opinions sur Internet : les bloggeurs.
Le PR Online permet donc concrètement d’étendre son rayonnement au-delà de la sphère traditionnelle des relations publiques. Il est également l’un des rares outils permettant d’instaurer le dialogue sur les différents réseaux sociaux.
Le rôle de l’agence e-marketing A l’instar d’une campagne e-advertising, le PR Online requiert un savoir faire et dépend de critères spécifiques à Internet. Il est en effet à la portée de n’importe quelle entité de contacter un portail PR pour envoyer son communiqué de presse à travers le monde, son efficacité dépendra cependant de nombreux critères.
Selon notre expérience, l’efficacité d’une opération PR va en effet dépendre des points suivants:
Définition de la cible (marchés, secteurs d’industries, portails PR adaptés)
Rédactionnel (optimisation de l’impact sur les destinataires du communiqué et sur les internautes)
Optimisation pour l’indexation par les moteurs de recherche (utilisation de mots-clés, création de liens, structure de l’information…)
Nous développerons dans un prochain article certaines des meilleures pratiques identifiées ainsi que nos recommandations pour optimiser vos relations presse online.
Depuis l’arrivée des smartphones, les téléphones portables sont devenus de véritables micro-ordinateurs dont les fonctionnalités proposées vont bien au-delà de ce qu’un téléphone standard est en mesure d’offrir. La force de ces appareils de nouvelle génération réside notamment dans leurs applications, dont le nombre ne cesse de grandir sous l’impulsion de milliers de consommateurs-développeurs à travers le monde.
Les marques disposent elles aussi de développeurs chargés de donner naissance à de nouvelles applications spécialement conçues pour promouvoir leurs produits. L’iPhone caracolant en tête du marché des smartphones, IC-Agency a voulu analyser le marché des applications iPhone dans son secteur de prédilection: l’industrie du luxe.
Mise à jour du 22 octobre
De par les nombreux feedbacks positifs reçus après la publication de cette analyse, nous avons sollicité l’opinion de spécialistes du domaine (journalistes, analystes, bloggeurs, etc.) en leur posant notamment les questions suivantes (en anglais) : - What should brands take into account before launching an application? - According to you, what are the best practices in that field? - What can brands concretely expect from it? - What is your futurology? Which evolutions do you see in the near future?
La qualité des réflexions soulevées et des réponses reçues de nombreux influenceurs nous a incité à mettre à jour la présentation en y intégrant des extraits d'articles publiés à cette occasion :
InsightOut est un espace interactif de réflexions et d'échanges animé par les équipes de IC-Agency, société de conseil en marketing online active en Suisse et au Canada.
