USA : Les chiffres de la publicité en ligne

L'Internet Advertising Bureau (IAB) vient de publier son traditionnel "Advertising Revenue Report" pour les six premiers mois de l'année. Outre la confirmation de la tendance à la hausse (+37% de revenus sur les 6 premiers mois de 2006 vs 2005), le rapport de l'IAB présente l'intérêt d'indiquer comment les 7,9 milliards de dollars investis depuis janvier 2006 se répartissent entre les différents formats publicitaires.

Sans surprise, c'est la publicité dans les moteurs de recherche qui tient le haut du pavé avec une proportion de 40%, qui reste constante depuis l'an dernier mais représente désormais un investissement de 3,1 milliards contre 2,1 l'an dernier. Nous retrouvons ensuite les publicités de type bannières (31%), en baisse de 3% par rapport à 2005, puis les petites annonces (20%, en hausse de 2%), la génération de leads (8%) et enfin l'e-mail (2%).

Malgré la prédominance de la publicité dans les moteurs de recherche, le CPM reste, en proportion, le modèle publicitaire qui séduit le plus les annonceurs (48%). Son hégémonie ne devrait toutefois plus résister longtemps à la croissance des modèles basés sur la performance (ex: CPC), en hausse de 7% à 47%.

Soulignons également la très forte concentration des revenus publicitaires, puisque 50 sociétés se partagent 94% du gâteau.

L'avenir du luxe passe par Internet

Lundi dernier, j'effectuais une présentation sur le thème "L'avenir du Luxe sur Internet" dans le cadre du certificat de formation continue Créations de luxe et métiers de l’art, dispensé par l'Université de Genève.

Les participants ayant été très actifs, les brainstorming ont été plutôt productifs...

Voici une copie des notes prises en cours de séance:

Quels sont les freins à l'acte d'achat de produits de luxe sur Internet ?

• « Internet me gâche mon expérience d’achat de luxe »
• « Acheter online, c’est porter atteinte à la noblesse de l’artisanat »
• « On ne peut pas toucher le produit : j’ai besoin de l’avoir vu et touché avant d’acheter»
• « J’ai peur que cela soit une contrefaçon »
• « Absence de conseil, par exemple comparatif de modèle ou une question technique »
• « La garantie, est-ce qu’on la reçoit par Internet ? »
• « C’est plus facile de retourner le produit en magasin »
• « En boutique, on peut payer cash »

Quelles sont les caractéristiques que possèdent les meilleurs sites web actifs dans le luxe ?

• Photos + animation flash 360 degrés
• Photos des objets (ex: via défilé / sur fond blanc)
• Historicité de la collection
• Information générale sur la marque
• Description précise + taille des produits
• Accès aux produits dérivés + collection complète (ex: lunettes assorties)
• Nuancier (pour le textile, mais aussi pour l’impression)
• Idées d’achat réalisé par les gens qui habitent dans ma région
• Toute la gamme des produits
• Disponibilité stock des boutiques les plus proches
• Liste des prix
• Adresses + plans + possibilité de contacter numériquement chaque boutique
• Horaires des magasins + coordonnées postales et téléphoniques
• Liste des événements
• Possibilité de s’inscrire à une newsletter
• Fidélisation / Club (avec possibilité de rabais selon achats …) et offres spéciales
• Esthétique, navigation aisée, rapide, percutant, fonctionnel (expérience)
• Ambiance sonore agréable
• Pour les sites proposant la vente en ligne, la commande doit être améliorée

Selon un chiffre publié par Stéphane Etienne sur son très bon blog Luxury News, le marché de la vente de produits de luxe sur Internet devrait atteindre entre 21 et 27 milliards en 2010 (source: PPR).

Et vous, avez-vous déjà eu l'idée d'acheter du luxe sur Internet ?

Quelles étaient vos motivations ?

Bienvenue chez IC Agency Canada à Julie et Eric

Toute l'équipe d'IC-Agency se joint à moi pour souhaiter la bienvenue à Julie Paulin, qui vient renforcer l'équipe Client Services de Bathurst ainsi qu’Eric Pitre qui apporte ses compétences au team R&D.

Julie possède un double Bac en Administration des Affaires ainsi qu’en Gestion de l’Information qu’elle a obtenu à l’Université de Moncton.
Julie adore la vitesse et plus particulièrement la moto, qualité qu’elle possède également dans son travail quand il s’agit d’apprendre. En moins de 10 jours chez IC, elle a obtenu la certification « Google Adwords Qualified Professionals » … en dehors des heures de travail !

Eric possède un Bac en informatique obtenu lui aussi à l’Université de Moncton.
Après avoir commencé sa carrière avec succès chez Infiknowledge, Eric a souhaité relever de nouveaux défis en rejoignant IC et plus particulièrement le département R&D chapeauté de mains de maître par le Dr. Andreas Schiffler.   

IC Agency continue sa croissance, plusieurs postes restent à pourvoir. J’aimerais profiter de ce message, pour lancer un appel aux européens souhaitant tenter le rêve canadien.

Ayant fait moi-même le grand saut, puis-je en conclure que l’herbe est plus verte au Canada ?

Non.

Alors quoi ? Moins de cons ?

Mmmmmmh non, proportionnellement je dirais le même taux…toutefois de par la grandeur du pays, l’avantage de vivre ici, c’est qu’on les tient à une distance appréciable :-)

Blague à part, c’est un vrai plaisir de travailler dans ce pays et les gens y sont réellement merveilleux. Je ne vais pas ici énumérer tous les avantages qu’offre le Canada, toutefois, je me ferai un plaisir de répondre aux candidats qui souhaiteraient allier le plaisir de travailler pour une société aussi dynamique qu’IC Agency tout en bénéficiant d’un environnement naturel sans pareil.

Wiki : de l’encyclopédie à l’entreprise

IC Agency recherche les « best practices » Internet cachées dans les entreprises. Aujourd’hui nous donnons la parole à une organisation qui tout comme nous a su tirer profit du Wiki comme outil collaboratif d’entreprise.
Interview avec Frédéric Schütz, chercheur au « Swiss Institute of Bioinformatics » à Lausanne

Wikipedia fer de lance du Wiki
Tout comme les blogs, le Wiki permet à une infinité d’internautes de publier de manière facile et instantanée du texte, des images et de la vidéo sur Internet.
Wikipédia, l’encyclopédie libre et gratuite de la toile, est la meilleure ambassadrice de cette technologie ; elle caracole à la 17ème place des sites les plus fréquentés (source : Alexa 15.08.2006). Un véritable travail d’Hercule rendu possible grâce la collaboration en ligne de plus de 4 millions d’internautes/contributeurs.

Tout le monde et rapidement !
Frédéric Schütz, chercheur au Swiss Institute of Bioinformatics à Lausanne, a attrapé le virus du Wiki par Wikipédia. A ce jour, Frédéric compte plus de 4000 contributions à l’encyclopédie en ligne : « On commence par corriger les fautes d’orthographes dans des articles, puis peu à peu on se prend au jeu et l’on se retrouve à initier soi-même la rédaction d’articles».
Plus encore que de permettre à tout et chacun de devenir contributeur, Wikipedia est un système de partage de connaissance incroyablement rapide, « lors des dernières élections au Conseil Fédéral, dès que les résultats ont été publiés, le Ministre sortant, s’est instantanément retrouvé dans la liste des anciens Conseillers Fédéraux alors qu’une nouvelle page présentait déjà la nouvelle élue. » commente notre interlocuteur.

Meilleur centralisation de l’information en entreprise
Fort de son expérience sur Wikipedia, Frédéric a installé sur son lieu de travail un Wiki afin de partager les informations dispersées mais utiles à tout son groupe. « Peu à peu le Wiki nous a permis de centraliser des informations concrètes et utiles telles que des procédures internes ou les ressources informatiques disponibles (serveurs, imprimantes, etc),ainsi que de récolter la listes des publications, au fur et à mesure, de nos chercheurs, évitant ainsi un travail exhaustif de recensement en fin d’année. » 
Afin de s’assurer de l’utilisation du Wiki en Interne, il est important d’avoir un ou deux champions du Wiki qui initient le travail. « Les gens commencent par trouver un avantage à la consultation des informations, puis ils deviennent contributeurs à leur tour. L’information ainsi consolidée dans le Wiki est constamment à jour et le nombre d’e-mails administratifs est réduit, pour le plus grand bonheur de tous !»

Déjà au service des développeurs de logiciel
Certains éditeurs ont cherché à mieux adapter le concept du Wiki à l’entreprise. Une gestion améliorée des droits d’écriture et de publication fait ainsi partie de l’offre de Twiki (http://twiki.org/). Cette solution a retenu l’intérêt d’entreprises aussi prestigieuses que BT, Disney, SAP, Motorola, où le Wiki est essentiellement un outil d’aide aux développeurs informatiques. Il s’adresse typiquement à des problématiques de travail collaboratif propre à ce domaine.

Bientôt dans d’autres domaines dans l’entreprise
« Le Wiki d’entreprise n’a pas pour vocation de  remplacer l’intranet. Particulièrement pas  lorsque la communication est à sens unique, par exemple pour un journal d’entreprise où la  direction prend la parole ou encore lorsqu’il s’agit de publier des procédures immuables ». De même les contenus sous « copyright » qui n’ont pas vocation à être modifiés ne trouveront pas dans le Wiki un support spécialement adapté à leur diffusion. « Cependant d’autres domaines devraient pouvoir profiter du Wiki » souligne notre interlocuteur. « On peut imaginer publier de la jurisprudence par ce biais et permettre à des avocats d’une même étude de partager leurs notes et exemples sur ces sujets ».
Le « trend » marqué de ces dernières années pour le travail collaboratif, devrait prédire au Wiki d’entreprise encore quelques beaux jours devant lui.

Presse en ligne: Google en soutien de la Longue Traîne

Google News est le service de Google qui est resté le plus longtemps en version bêta - un statut que les éditions non-américaines revendiquent toujours à l'heure actuelle. N'y voyez pas un hommage à la désormais traditionnelle phase de maturation que connaisse la plupart des applications Web 2.0, mais plutôt le signe d'une prudence née de la difficulté de trouver un modèle de revenus spécifique et des problèmes liés au droit d'auteur (cf. "affaire AFP").

Google News - dans sa version .com uniquement - s'étoffe aujourd'hui d'une nouvelle fonctionnalité: la recherche dans les archives d'actualité. Jusqu'à 200 ans d'archives, des accords avec des publications prestigieuses, une interface simple, des résultats rapides, pas d'hébergement de contenu ni de monétisation directe : Google n'assumerait-il ici que sa mission "d'organiser à l'échelle mondiale les informations dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous" ?

Avec le lancement de News Archive Search, Google accroît la dépendance de la presse envers lui. Une dépendance liée au trafic, tout d'abord. Important affluent pour la presse en ligne (cf. Le Monde, qui a demandé sa réintégration après avoir exigé de ne plus être référencé dans Google Actualités), Google News étend ainsi son influence aux archives. Corrélaire direct de cette dépendance au trafic, la dépendance financière: plus Google aiguille d'internautes vers les archives et plus les revenus y afférant sont susceptibles d'augmenter. Les éditeurs participants peuvent-ils encore se plaindre de violations de leurs droits d'auteur par Google News ?

Google ne gagne pas directement de l'argent avec ce service, mais ce dernier constitue néanmoins une source de revenus récurrents indirects pour lui, grâce à AdSense. De nombreux sites de presse utilisent en effet le moteur de publicité contextuelle de Google, un modèle publicitaire qui s'adapte bien aux archives. Nous soulignions en avril dernier une tendance à la gratuité - et qui dit gratuité, dit publicité - des sites de presse en Grande-Bretagne. Le boom du e-advertising, l'impact des digg-likes - grâce à Digg, un article du Daily Telegraph daté de 2004 s'est soudainement retrouvé parmi les pages les plus visitées du site - et la croissance des blogs - dont la principale source est la presse en ligne, selon Technorati - vont-ils contribuer à l'ouverture des archives ? La question se pose également pour la presse locale et régionale, qui peine souvent à dégager des revenus substantiels de ses archives payantes et qui subit la concurrence des gratuits (les archives de 20 minutes sont, par exemple, librement accessibles en ligne).

L'ouverture des archives soulève également la question de la permanence des adresses auxquelles les articles sont publiés. Le passage d'un article dans les archives ne devrait pas se traduire par un changement d'URL, comme cela est encore malheureusement trop souvent le cas, car cela rompt immédiatement le faisceau de liens qui donnait une visibilité à l'article. Mais ceci est une autre histoire...

Les secrets d'un référencement réussi ?

Comment renforcer l'efficacité commerciale de son référencement ?
Quels sont les résultats que l'on peut attendre d'une telle démarche ?
Comment acquérir du trafic qualifié qui se tranformera en ventes effectives?
Quel est le mix idéal entre référencement organique et achat de mots-clés ?

Cela fait maintenant 6 ans que nous aidons des entreprises à répondre à ces questions, à penser et déployer des stratégies de référencement entièrement sur mesure : sur mesure car le standardisé n'apporte pas assez de résultats.

Le référencement est l'un de nos métiers clés, une prestation que nous offrons depuis la création d'IC-Agency en 2000. En 1998, Flavio Quaranta, co-fondateur d'IC-Agency, était d'ailleurs l'un des premiers européens à avoir eu l'opportunité de suivre une formation en Search Marketing aux Etats-Unis, sous l'égide de l'une des prêtresses du domaine, Robin Nobles.

Aujourd'hui, IC-Agency possède une précieuse expérience en la matière, qui lui permet d'intervenir aussi bien sur des projets nationaux (ex: Banque Cantonale Vaudoise, Touring Club (Suisse), Alfa Romeo, etc.) que sur des projets internationaux (Nestlé Nespresso, Christian Dior (Paris) pour Dior.com; etc. ).

Ces mandats variés, dans des environnements business et technologiques radicalement différents, nous ont permis d'identifier un certain nombre de paramètres clés, nécessaires à la réussite d'un projet de référencement.

En voici quelques uns:

# 1 : Estimer précisément la demande

• Quelle est la demande pour nos marques, produits et services ?
• Quelle est la demande globale (mensuelle ou annuelle) pour les produits que nous souhaitons promouvoir ?
• De quels pays cette demande provient-elle ? Comment s'exprime-t-elle ? (sémantiques)
• Comment  évolue-t-elle ?

# 2 : Doter le projet référencement d’objectifs concrets

Quels sont les objectifs visés par la démarche de référencement :

• Branding > être visible auprès de nos publics cibles ? Renforcer la présence de notre marque ?
• Trafic qualifié > attirer des prospects qualifiés sur notre site dans le but de vendre plus ?
• Accessibilité / customer Experience > faire que ceux qui nous cherchent nous trouvent ?

# 3 : Disposer d’un système de mesure de performances fiables

Comment allons-nous mesurer la réussite de la démarche (KPI'S) ?

• Branding > exemple : pourcentage de visibilité sur les thématiques phares (top10)
  (ndlr:attention au respect de la proportion de part de marché de chaque moteur de recherche...)
• Trafic qualifié > exemple : volume de prospects attirés sur le site, nombre de Pages/Vues en moyenne, Taux d'abandons à la première page, taux de conversion visiteurs/acheteurs, etc.
• Accessibilité / Customer Experience > exemple : présence systématique top 3 résultats pour sur des recherchées "prioritaires" type "nom de l'entreprise" et ses déclinaisons, etc.

# 4 : Jouir d’un site optimisé pour les outils de recherche

Quelle est la relevance de notre site pour un outil comme Google ?

Des dizaines de critères sont à prendre en compte, en voici quelques uns:

• Crawling > combien de pages de notre site sont actuellement indexées ? pourquoi ? quels sont les obstacles rencontrés par le spider ?
• Structure du site > template de pages, structure des URL, lisibilté, commentaires ALT, etc.
• Comment améliorer la relevance des pages sans porter atteinte au design ?
• PageRank > comment augmenter le nombre de liens entrants, en conformité avec les dispositions légales des outils de recherche

# 5 : Disposer d’un mix référencement optimisé

• Référencement organique ou campagnes CPC : comment profitabiliser au maximum l’investissement référencement ?
• La stratégie à suivre dépendra grandement de facteurs du type :
  • Possibilité de positionnement via référencement organique > est-ce possible ou l'univers est-il trop concurrentiel ?
  • Coût des mots-clés dans les marchés spécifiques (et évolution dans les moins à venir, dépendant également des marchés.)
  • Structure et évolutivité du site (interne + PageRank), présence de la concurrence

# 6 : Suivre, dans la durée, l’évolution de la concurrence

• Comment la concurrence se comporte-t-elle ?
• Réagit-elle au déploiement des campagnes ?
• Observation continue des démarches concurrentes :
• positionnement stratégique obtenu / couverture acquise
• initiatives de communication liées aux moteurs de recherche (ex: campagnes RP)

# 7 : Offrir du contenu aux moteurs (sera développé)

Cette liste n'est pas exhaustive, mais nous espérons qu'elle vous permettra déjà d'y voir plus clair.

Si vous avez des idées pour la compléter, nous vous écoutons avec plaisir :-)

Si vous souhaitez qu'IC-Agency évalue la pertinence de renforcer votre stratégie de référencement/e-marketing, nous pouvons en parler sans aucun engagement de votre part et en toute discrétion à Genève/Lausanne, Paris ou encore au Canada: contactez-nous, nous nous réjouissons de vous entendre :-)

Des annonces intelligentes...

Les liens sponsorisés sont désormais des incontournables du web et de plus en plus d'entreprises intègrent cet outil dans leur démarche marketing. Si tout le monde connaît le principe de la publicité ciblée, peu utilisent l'outil à sa pleine mesure. Une campagne par liens sponsorisés peut ainsi  présenter de multiples intérêts: de l'étude de marché à l'accroissement de sa visibilité, cet article publié dans l'édition de septembre de PME Magazine présente les multiples avantages des liens sponsorisés, véritables sources d'informations stratégiques, non biaisées et en temps réel pour un directeur de produits.

Publicité et jeux vidéo

L'éditeur de jeux vidéo Electronic Arts a passé un accord avec les sociétés Massive Inc. - rachetée par Microsoft cette année - et IGA Worldwide relatif à l'intégration dynamique de publicités (via Internet) dans des jeux PC et XBox qui sortiront cet automne.

La publicité dans les jeux vidéos a rapporté 55 millions de dollars aux éditeurs en 2005, un montant qui pourrait atteindre 750 millions en 2010 selon les estimations les plus raisonnables (2 milliards selon Massive Inc).

Avec la popularité impressionnante des jeux vidéo - à titre d'exemple, le jeu Madden NFL 07 a généré 100 millions de dollars de revenus après une semaine de commercialisation, soit presque autant que le film "Da Vinci Code" sur la même période - les marques intègrent de plus en plus les mondes virtuels dans leur stratégie de communication.

Autre exemple de liens entre marques et jeux vidéos, la dernière publicité de Coca-Cola détourne l'univers violent de Grand Theft Auto (GTA) en un monde joyeux et chantant où la boisson sucrée coule à flots...

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