Social Media : Tour d'horizon de la presse horlogère

Les réseaux sociaux comme Facebook, Youtube, MySpace ou Twitter étaient, il y a encore peu de temps, relégués au rang des plateformes dont les audiences ne correspondent pas aux cibles « affluents » des marques de luxe.

Pourtant, sur Facebook, il existe plus 120'000 Fans de marques horlogères de luxe. Un chiffre qui aurait augmenté de 200% en 6 mois selon le WorldWatchReport 2009. De plus, et contre toute attente, le segment démographique des « 35 ans et plus » connait la plus forte hausse toute classe confondue.

Sur Youtube, les marques sont présentes au travers des vidéos de leurs ambassadeurs, événements ou collections. Mais pour 38% d’entre elles, leur origine n’est pas institutionnelle mais provient directement de Fans qui deviennent eux-mêmes prescripteurs de la marque.

Il devient évident que la communication des marques sur leurs sites officiels ne suffit plus.

Pour comprendre cette évolution, Europa Star, la Fondation de la Haute Horlogerie et Worldtempus publient trois articles sur ce thème, pour lesquels IC-Agency a collaboré :

Facebook and watch brands: Success in the making
Europa Star
Before launching into social media platforms such as Facebook, YouTube, or Twitter, it is necessary to formulate a strategic plan. What networks already exist for the brand? Why are some brands more successful than others? How can a brand start and take part in online conversations? What business goals can be achieved online?

Les réseaux sociaux sur Internet : la prochaine ruée vers l’or ?
Fondation de la Haute Horlogerie
FaceBook, YouTube, ces sites font désormais partie du quotidien de millions d’internautes. L’horlogerie resterait-elle en marge du phénomène ? Rien n’est moins sûr si l’on considère qu’Audemars Piguet affirme désormais sa présence sur YouTube via sa page d’accueil. Un changement de mentalité ?

INTERNET – La puissance des espaces communautaires
Worldtempus
Sur le Web, une marque n’est plus maîtresse de son image. Blogueurs et internautes livrent sans restriction leurs avis et commentaires. Tour d’horizon avec IC-Agency.

Protéger sa marque dans les moteurs de recherche

• Le site de l'annonceur vend ou facilite la vente de produits ou services portant ce nom de marque.
• Le site de l'annonceur vend des composants, des pièces de remplacement ou des produits compatibles correspondant au nom de marque.
• Le site de l'annonceur a pour vocation principale de fournir des informations en lien avec les produits ou services correspondant au nom de marque.

Learning Advanced Online Advertising at SMX

With all the different types of online advertising growing and changing almost as fast as the Internet itself we are always working to stay up to date.  That is why IC Agency headed to the United States to attend SMX Advanced in Seattle June 2nd and 3rd.  While there are a lot of great advertising events in Europe including some from SMX there is no event worldwide that can match the tracks and attendees that are at SMX Advanced. 

SMX Advanced often is a place where companies make announcements and new features are released.  At this year’s event Google shared a lot about the AdWords Quality Score and new SEO guidelines coming soon to the algorithm but the biggest event was Microsoft officially launch bing.  Microsoft was at the event with several of the developers of bing showing off the functionality and features and answering questions about the future of bing and Microsoft.

Almost like a bunch of friends getting around a table and sharing at SMX Advanced people freely share industry insights, such as Frederick Vallaeys from Google unveiling more on how the Quality Score works at AdWords, agencies sharing optimization insights which included how to give any AdWords account an instant QS boost.

Other insights came from Laura Lippay from Yahoo! on SEO and from Derrick Wheeler from Microsoft showing how Microsoft’s team handles SEO which included a brief introduction into the new SEO toolkit from Microsoft.  All these things really make a difference to how SEO and online advertising works for our clients and while some of the things discussed are still not public knowledge they are what is happening now.

Since this is the only event worldwide that offers this level of insight the advertising elite from Europe where in attendance including some from Germany, France, Spain, the UK and a some even came in from Asia, but most of the attendees are from the United States as that market is still on average running ahead of the rest of the world, but hopefully in future years it becomes more of a International event.

Another great advantage of attending an event like this in the United States is getting to speak first hand to the people that created or manage the tools we all use daily.  During this event we had several talks with the various management teams at Google as one of their largest development teams based in Seattle but the one company facebook we normally pass by this time we ended up spending a few hours talking with.

According to Google facebook in Switzerland is the most used website with 1.8 million users that generate 950 million page views monthly and with the new systems from facebook, targeting those users is easy and effective.  That is while even though debate about connecting luxury brands to facebook never ends these targeting options and ad formats make advertising on facebook a viable option to target even the most sophisticated and discerning users.

What is next for IC Agency? Well there are always the regional SMX, SES, ad:tech and smaller regional events in which we attend, but we do hope with the help of other agencies, clients and the Internet community as a whole that in the coming years Switzerland can attract higher level advertising events. Maybe we will even see SMX Advanced doing a European focused event based in Switzerland?

WorldWatchReport, véritable outil de marketing stratégique

Trois mois se sont écoulés depuis le lancement du WorldWatchReport à Baselworld. Les premiers feedbacks des marques clientes confirment la pertinence de l’information délivrée et la valeur ajoutée qu’un tel outil représente en termes de marketing stratégique pour les marques de luxe, particulièrement en ces temps difficiles.

Plus de 30 couvertures médias, généralistes et spécialisés, ont également contribué à la diffusion des principaux résultats de l’étude - dont Bloomberg, Fondation de Haute Horlogerie, l'Agefi ou encore La Tribune.fr.

Autant de retours positifs nous invitant à partager un extrait des 20 premières pages de la version « Extracts » du rapport, disponible en ligne sur www.worldwatchreport.com.

Véritable ouvrage de référence, la version « Full » inclut plus de 350 graphes décryptant, dans le détail pour les 7 marchés et les 25 marques, les parts de marchés des acteurs de l’horlogerie de luxe,  les modèles les plus « on-demand », les stratégies de choix d’ambassadeurs, la visibilité des marques dans Youtube & Facebook sans oublier le profilage des intentions de recherche des consommateurs sur Internet.

Les 25 marques : Audemars Piguet, Baume & Mercier, Blancpain, Breguet, Breitling, Bulgari, Cartier, Chopard, Ebel, Franck Müller, Girard-Perregaux, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Longines, Montblanc, Omega, Patek Philippe, Piaget, Rado, Raymond Weil, Rolex, Tag Heuer, Vacheron Constantin et Zenith.

Les 7 marchés : Chine, Japon, Etats-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France et Italie.

bing.travel - nouvel acteur du voyage online

Pour rappel, Microsoft a lancé la semaine dernière son nouveau moteur de recherches appelé www.bing.com. A cette occasion, un nouveau meta-moteur de recherche www.bing.com/travel a également été rendu public.

Le monde du voyage en ligne voit ainsi un nouvel acteur de poids venir concurrencer les acteurs existants, en prenant le rôle d’intermédiaire dans la chaîne de création de valeurs. www.kayak.com remercie d’ailleurs ironiquement au travers d’un achat de lien sponsorisé Microsoft pour ce « copycat » de son propre modèle et de sa propre interface.

Les paris sont ouverts pour savoir si Microsoft, qui pour le rappel avait créé par le passé Expedia avant de le vendre, va réussir a acquérir des parts de marchés des recherches liées au voyage ….

A ce jour, bing.com/travel a 67'000 pages référencées dans google alors que kayak.com en a  4'890'000.  Nous nous réjouissons déjà de consulter les statistiques de hitwise et comscore aux Etats-Unis ces prochains mois pour voir qui va emporter la mise !

"Excellence et focalisation" ou comment IC-Agency s'impose dans le Luxury Digital Marketing

L'édition du jour du quotidien l'Agefi invitait Raphel Cohen, directeur de l'Executive MBA Entrepreneurship HEC Genève, a partager son point de vue d'entrepreneur sur la crise et les incertitutes des milieux d'affaires.

Dans son article intitulé "Quelle crise?", il prend comme exemple de modèle d'affaire à succès IC-Agency et décrit son positionnement "Luxe" comme résolument pertinent, capable de générer 25% de croissance en une année alors que les budgets publicitaires s'effondrent.

En voici un extrait :

"Y a-t-il réellement des entreprises qui augmentent leur chiffre d’affaires durant cette période de crise ? La réponse est absolument affirmative. J’en prends pour exemple IC-Agency à Genève, société spécialisée dans le Luxury Digital Marketing, et  qui enregistre cette année une croissance d’au moins 25% sans sacrifier la profitabilité. Cette entreprise devenue leader dans le e-marketing se développe ainsi malgré un marché de la publicité considéré comme sinistré. Quel est son secret ? L’excellence et la focalisation sur un segment de marché en croissance.  Ayant développé de manière pro active une connaissance intime de certaines industries (le luxe, la finance et plus généralement les marques premium), elle est devenue un spécialiste incontournable capable de servir ses clients avec plus de pertinence business que ses concurrents. Elle a saisi une opportunité qu’elle a identifiée : le besoin des entreprises de parler à des experts du e-marketing disposant d’une réelle connaissance des publics cible visés- en lieu et place d’agences web généralistes."

Lire l'intégralité de l'article ici

Découvrez le programme e-mail de Harley Davidson

La marque emblématique Harley Davidson propose sur son site l'inscription à un excellent programme d’e-mail marketing qui se décline en 6 étapes.

L'objectif ? Vous permettre de découvre tranquillement la marque, ses avantages et surtout vous encourager à passer à l'acte d'achat.

Fonctionnement :

1) Présence d'un Call-to-action "find out how you can ride à Harley" sur le site Harley-Davidson.com

2) Inscription online

3) Premier e-mail reçu : (1/6)

Commentaires :

De nombreuses marquent recourent, parfois depuis de nombreuses années, à l'utilisation de l'e-mail marketing.
Néanmoins, rares sont celles qui tirent profit d'un programme de e-mail structuré comme celui de Harley Davidson, visant notamment à anticiper et traiter avec une systématique très bien pensée les objections types des prospects (ex: financement). Lorsqu'ils existent, ces programmes sont souvent intégrés à des campagnes marketing ponctuelles mais elles ne sont que rarement présentes en continu sur le site de la marque.

Pourtant, les bénéfices liés à ces programmes e-mail sont nombreux :

- augmentation du taux de conversion visiteurs/acheteurs
- génération de leads qualifiés
- stimulation des ventes on/off-line
- enrichissement de la base CRM

Le tout, dans une approche 100% opt-in - offrant un réel bénéfice à l'utilisateur.

Quel lien avec IC-Agency et le Digital Luxury Marketing?

Offrant une réelle complémentarité aux newsletters standards, il ne serait pas surprenant de voir ce type de programmes se généraliser. Dans le luxe, des marques comme Louis Vuitton ou Cartier ont déjà fait le pas et proposent de vous abonner à leur newsletter. A l’avenir, la mise sur pied de programme e-mail inspiré de celui de Harley-Davidson pourrait s'avérer très utile, par exemple pour traiter les objections d'une jeune clientèle prête à s'offrir du rêve - mais qui n'ose pas encore faire le pas d'entrer en boutique. Dans un contexte économique  qui bouscule le référentiel de la clientèle des marques de luxe, et de facto la communication des marques, le pragmatisme d'un traitement d'objections online pourrait devenir un réel avantage compétitif pour générer des ventes en boutique. A bon entendeur.

Luxe : Nouveaux médias et fragmentation des investissements publicitaires

Entre crise économique pour les annonceurs et concentration des lecteurs vers Internet, l’industrie des médias se trouve confrontée à une des pires récessions de son histoire.

Alors qu'il y a une dizaine d’année certains présageaient que les nouveaux médias s’accapareraient rapidement les recettes publicitaires de la presse traditionnelle, la situation est encore aujourd’hui très contrastée.

Mais si l’on veut rester performant en période de restriction budgétaire, les responsables marketing doivent rester créatif dans le choix du mix publicitaire afin de soutenir les ventes et assurer les retours sur investissement.

Women’s Wear Daily (Conde Nast Publications), le journal américain de l’industrie de la mode, souvent appelé « la bible de la mode », propose un éclairage pertinent de la situation pour l’industrie du luxe, rédigé par Irin Carmon :

• Les pratiques e-Advertising qui font leurs preuves : display, social media, paid search
• Les plateformes : Glam.com, Style.com, People, In Style Entertainment
• Les stratégies d’annonceurs : LVMH, Banana Republic, H&M, Michael Kors
• Les avis d’experts : Fran Hauser, President digital assets at Time Inc’s Style and Entertainment Group, Paul O’Regan, Executive vice president for communications at Oscar de la Renta, David Sadigh, Managing partner at IC-Agency.

Une lecture fortement recommandée :"The New Marketing Helix: Ad Spending Splinters", March 20th 2009.

BaselWorld : IC-Agency publie le WorldWatchReport2009

Le Salon Mondial de l'Horlogerie et de la Bijouterie ouvre ses portes jeudi 26 mars à Bâle. IC-Agency publie à cette occasion la 5e édition du WorldWatchReport, l’étude exclusive décryptant les intentions de recherches des internautes pour les marques horlogères de prestige, réalisée en partenariat avec Europa Star.

Parmi les nouveautés apportées au rapport :

• Davantage de marques : 25 horlogers de prestige sont analysés, contre 12 les éditions précédentes
             
• Couverture des marchés asiatiques : la demande en Chine et au Japon sont désormais inclues – soit 7 marchés clés d’exportation avec les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l’Italie, l’Allemagne et la France
     
• Phénomène des réseaux sociaux : la visibilité des marques sur Facebook et Youtube est passée au crible

Nous aurons le plaisir d’être présents à Baselworld, non seulement pour présenter les principales tendances du WorldWatchReport 2009 à la presse Suisse et internationale mais aussi pour rencontrer nos clients et découvrir les dernières créations de l’industrie.

Pour plus d’information sur la publication du WorldWatchReport 2009 :
www.worldwatchreport.com

IC-Agency se renforce et continue sa croissance

Suite au gain de plusieurs nouveaux budgets, à l’instar de la stratégie internationale de référencement de TAG Heuer, IC-Agency annonce le renforcement immédiat de ses équipes.

1) Renforcement du Pôle SEO (Search Engine Optimization) / SEM (Search Engine Marketing)

Stephen Noton, expert international reconnu du SEO, rejoint IC-Agency à Genève en qualité de SEO Guru / SEO Project Manager avec l’objectif de renforcer les stratégies internationales de visibilité et de trafic mises en œuvre pour nos clients.

Stephen dispose de 11 années d’expériences internationales en SEO/SEM et a réalisé de nombreux mandats aux USA, Canada, Chine, Thaïlande et Singapour.

Lors de sa dernière expérience, il a notamment eu la responsabilité de définir et d’implémenter la stratégie SEO globale d’Alibaba, l’acteur de référence du e-commerce chinois. En matière de SEM, Stephen est un des rares experts à bénéficier de la triple certification Google Adwords, Yahoo! Search Marketing et Microsoft adExcellence Member et à avoir géré des budgets d’achat de mots-clés mensuels supérieurs à $15 millions.

2) Renforcement de l’équipe Marketing / Projet WorldWatchReport

Salohi Andriamananaivo a rejoint la force Marketing de l’agence pour participer activement à la production de notre étude horlogère WorldWatchReport 2009. A 24 ans seulement, Salohi a déjà effectué plusieurs stages dans des agences comme Kilroy James à Londres et Media Contacts International à Paris, sans oublier ses expériences plus récentes en Marketing et Communication chez Michael Page et Canonica Management à Genève.

Nous leur souhaitons une chaleureuse bienvenue et beaucoup de succès au sein d’IC-Agency.